Terugbetalingsbeleid
Bij SMLYGYM heb je 30 dagen de tijd om een retour aan te melden nadat je je bestelling hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- In originele staat zijn (on gedragen en ongebruikt)
- Voorzien zijn van alle labels
- In de originele verpakking zitten
- Vergezeld zijn van een aankoopbewijs
Retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
Na goedkeuring ontvang je van ons:
- Instructies voor het retourneren
- Het juiste retouradres
👉 Let op: retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
Uitzonderingen
Sommige producten komen niet in aanmerking voor retour, zoals:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Hygiënegevoelige artikelen (indien van toepassing)
- Gevaarlijke materialen of producten
Daarnaast accepteren wij geen retouren op:
- Sale artikelen
- Cadeaubonnen
Twijfel je of jouw product retour kan? Neem gerust contact met ons op.
Ruilen
Wil je een ander product ontvangen?
De snelste manier is om je huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.
Bedenktijd (EU)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
👉 De hierboven genoemde retourvoorwaarden blijven van toepassing.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring ontvang je het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
👉 Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of betaalprovider extra tijd kan kosten.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via: